Bestillingen din kan bli delt opp i flere pakker avhengig av produkttype, hvilket lager varen sendes fra og pakkens størrelse. Dette vises alltid i kassen før du godkjenner bestillingen, og du ser også antall pakker i ordrebekreftelsen din. Hver pakke du har mottatt tilsvarer en separat returfrakt dersom du returnerer noe fra den pakken. Dersom bestillingen din for eksempel er delt opp i to pakker og du returnerer noe eller alt fra begge pakkene, belastes to returfrakter. Dette gjelder også hvis du velger å samle varene fra begge pakkene i én returpakke. Det samme gjelder dersom du legger varer fra pakker som hører til ulike bestillinger i samme returpakke – returfrakt belastes likevel per pakke fra hver enkelt bestilling. Vi fraråder på det sterkeste å legge returer fra ulike pakker i én returpakke. Les mer om årsakene her: Kan jeg returnere varer fra forskjellige bestillinger i samme pakke?

Normalpakker og lengre pakker

Returfrakten for normalpakker og lengre pakker er 55 NOK per returnert pakke, i henhold til den oppdelingen som ble vist i kassen/ordrebekreftelsen. Dette betyr at du belastes én returfrakt for hver mottatt pakke du returnerer noe fra. Normalpakker og lengre pakker kan ha blitt levert til postkassen din, pakkeboks, utleveringssted eller hjem til deg.

Større/tyngre pakker

Returfrakten for større/tyngre pakker er 450 NOK per returnert pakke, i henhold til den oppdelingen som ble vist i kassen/ordrebekreftelsen. Dette betyr at du belastes én returfrakt for hver mottatt pakke du returnerer noe fra. Vær oppmerksom på at større/tyngre varer noen ganger deles opp i flere kolli – for eksempel kan bordben sendes i ett kolli og bordplaten i et annet. Disse kolliene tilhører samme pakke i din opprinnelige bestilling, og det belastes derfor kun én returfrakt for bordet, selv om det sendes i to kolli. Større/tyngre pakker har alltid blitt levert hjem til deg. Hvis du er usikker på hva som regnes som en større/tyngre pakke, kan du se hva du betalte i fraktavgift på din ordrebekreftelse. Hvis du ennå ikke har kjøpt varen, kan du se hvilken fraktavgift som vises for varen i kassen når du har logget inn og oppgitt leveringsadressen din. Hvis fraktavgiften for varen er over 400 kr, er det en større/tyngre pakke og koster derfor mer å returnere.

Returfrakten trekkes fra beløpet du får tilbake når vi har behandlet returen din. Hvis vi har levert feil vare til deg, eller dersom du returnerer en reklamasjon, betaler du selvfølgelig ikke returfrakt.

Du kan lese mer her: Hvordan gjør jeg en retur?